Setiap harinya, pegawai lembaga penjamin tenaga kerja ini mampu melayani peserta yang mengklaim jaminan hari tua (JHT), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKm) dan Jaminan Pensiun (JP) hingga ratusan peserta. Baik peserta mandiri maupun dari perusahaan.

Diketahui, layanan peserta BPJS Ketenagakerjaan dimulai pukul 08.00 hingga 15.30 WIB setiap harinya. Peserta yang hendak mengajukan klaim harus mengambil nomor antrian yang dibuka lebih awal atau pada pukul 07.00 WIB.

"Pelayanan terhadap peserta tidak kami batasi. Hanya saja, untuk antrian di dalam ruangan kami batasi. Sebab keterbatasan ruang di ruang tunggu," katanya Kepala Bidang Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kota Tangsel Helena Siboro pada Selasa, (3/10/2017).

Menurutnya, untuk meerikan kenyamanan terhadap peserta selama proses, di ruang tunggu kantor BPJS disediakan tempat bermain anak, ruang baca, televisi serta musik. "Untuk menghilangkan kejenuhan selama menunggu kita juga sediakan minuman," ujarnya.

Helena menjelaskan, proses klaim JHT BPJS Ketenagakerjaan kini bisa dilakukan sejumla bank yang sudah bekerjasama. Bank tersebut di antaranya, BNI, BRI, Mandiri, BTN dan BJB. "Jadi untuk pengurusan JHT dan lainnya, peserta bisa ke bank yang sudah bekerjasama. Tidak harus ke Kantor BPJS Ketenagakerjaan," terangnya.

Sementara Kepala Bidang Umum dan Sumber Daya Manusia (SDM) BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kota Tangsel Uci Sanusi mengatakan, BPJS Ketenagakerjaan senantiasa berupaya semaksimal mungkin untuk selalu mewujudkan layanan yang prima kepada peserta. Tidak hanya kesiapan fasilitas layanan yang lengkap, nyaman dan informatif.

"Tapi juga mempersiapkan SDM yang handal dan profesional sesuai kompetensinya agar mampu memberikan layanan yang optimal dalam membangun hubungan kerja sama yang baik dengan pekerja," tandasnya.